UX with Eye-Tracking
e altri strumenti

The user at the core of every process

È da questa consapevolezza nasce il nostro filone di ricerca e sviluppo legato alla User Experience e al Human Centered Design per il web, la pubblicità e le ricerche di mercato.
Un processo, un prodotto o un servizio possono dirsi davvero efficaci solo se sono in grado di soddisfare le esigenze oppure orientare in maniera prevedibile il comportamento delle persone a cui sono rivolti.

Cosa pensano i nostri utenti quando navigano sul nostro sito, esplorano il nostro e-Commerce o interagiscono con i nostri prodotti e servizi fisici e/o digitali?

Potremmo chiederlo loro con interviste strutturate, ma sappiamo bene che spesso ciò che coglie la nostra attenzione lo fa al di fuori della nostra stessa consapevolezza e noi stessi non ci rendiamo conto di cosa potrebbe distrarci o rallentarci mentre portiamo a termine un compito o nella searching for information.

Comprendere il comportamento dell'utente

The introduction of eye-tracking technology among the tools available to us in the ricerca dell’esperienza dell’utente (UX, User Experience) permette di assumere il the user's point of view,, di osservare cosa attrae la sua attenzione, di renderci conto se gli elementi che dovrebbero catturare la sua attenzione stanno funzionando o meno, e quindi intervenire.

Observe your users' experience

Le metodologie classiche come interviste, sondaggi e osservazioni partecipate possono darci informazioni molto interessanti, che però a volte non bastano per comprendere tutti i fattori che determinano il comportamento umano.

Grazie all'eye-tracking possiamo registrare misure accurate sul percorso dell'utente, individuando problemi di usabilità e dettagli che sfuggono anche alla consapevolezza stessa dell'utente.

Information can then be discussed a posteriori through the retrospective think-aloud technique, where participants reflect on their own activities - providing an example of virtuous combination of classical methods, implicit methods, qualitative and quantitative data.

Optimize your users' experience

Learn to empathize with your users. Thanks to the output obtained through eye-tracking recordings and eye-tracking data, you'll be able to observe not only the final outcome of users' behavior, but the whole visual path that led to such behavioral outcome. Recording a navigation or interaction experience provides detailed insight into usability issues, elements that can cause confusion, and uncover design opportunities that may be missed in the design phase.

Anticipating user choices, eliminating elements of friction, and increasing those elements that facilitate information search and quality interaction allows you to create a pleasant browsing experience that reflects positively not only on the individual session, but on your brand image.

Real problems, real settings, real solutions

Quale soluzione massimizza le prestazioni del mio prodotto o del mio processo?

What values should I invest in to leverage consumers' preferences? Which artwork, which packaging, which claim or what visual aspect is likely to shift consumer preferences?

Umana-Analytics aiuta le aziende a rispondere a tutte queste domande.

Con quali strumenti posso testarlo? Come posso sapere cosa percepisce l'utente?

Come faccio a superare i limiti degli strumenti classici di raccolta dati (surveys di gradimento, usability testing) che mi danno un risultato, but do not explain the reason behind this result?

Thanks to methodologies and tools derived from the searching for and behavioral and and, superiamo i limiti delle risposte auto-riportate. Non individuiamo solo il the result, ma approfondiamo le dinamiche ed i processi sottesi alla presa di decisione finale dell’utente.

Abbiamo risolto e continuiamo a risolvere problemi reali. Le nostre soluzioni vengono testate sia in laboratorio che nell’ambiente naturale in cui le interazioni avvengono nella vita di tutti i giorni.

Lo facciamo grazie all’unione di behavioral tasks (che misurano l’esito del cambiamento) e misure di processo (che ci dicono se e perché il cambiamento funziona), che possono essere adattate – in maniera completamente non invasiva – sia nella ricerca in Laboratorio che nella ricerca on site (il tuo scaffale in negozio, un intero reparto di un supermercato, un reparto di produzione oppure una schermata web).

Cosa facciamo nel dettaglio?

  • We measure the objective difficulty experienced by the user while performing a task
  • We detect elements of the task that increase the cognitive load
  • We identify, consequently, room for improvement in every area
  • We compare more than one possibile solutions - as it happens with A/B testing

Studying Human Error

To err is human, to persist... well, it's not. If human errors systematically happen in the processes, from production to marketing, we can identify the causes and help you solve them.

Leggi il Case Study
"Errare Human Est"

Purchase Funnels

Even physical spaces - like your physical store - need to be tested, optimized and improved, and need to be tailor-made for customers. We do this by combining neuromarketing tools with technologies such as accelerometer and path navigation analysis.

Leggi il Case Study
"Il percorso verso l'acquisto"

Web & UX Design

Testiamo la tua pagina web o il tuo percorso online basandoci sui principi della User Experience and we perform an accurate analysis thanks to typical tools of behavioral research and neuromarketing.

Read the article "UX Design and

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Tantissimi contenuti dal mondo della ricerca scientifica, curati e revisionati dal nostro team, dove ti spieghiamo le potenzialità del neuromarketing e delle metodologie di ricerca neuroscientifiche e comportamentali, applicate al marketing.

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